Guide de l’utilisateur pour Magento 2 WhatsApp AI Chatbot

Le chatbot Magento 2 WhatsApp connecte WhatsApp à votre magasin Magento 2 pour offrir un support client instantané et alimenté en AI et une assistance produit.

Les administrateurs peuvent activer ou désactiver le chatbot, configurer ChromAdB pour la gestion des réponses intelligents et gérer l’historique des FAQ et les histoires du backend.

Les clients peuvent obtenir les détails du produit, les informations de commande, les factures et le suivi des liens directement sur WhatsApp, ce qui rend l’expérience d’achat plus rapide et plus facile.

L’extension garantit une configuration sécurisée et fluide à l’aide de l’API d’entreprise WhatsApp, ChromAdB et des étapes de configuration faciles à suivre.

Consultez également la notification de commande Magento 2 WhatsApp pour envoyer des mises à jour de commande instantanées directement aux clients sur WhatsApp.

• L’administrateur peut activer ou désactiver le module de chatbot WhatsApp AI.
• L’intégration de ChromADB assure des réponses basées sur l’IA rapide et précise.
• Les clients peuvent demander les détails du produit, les requêtes et les problèmes de rapport sur WhatsApp.
• Réponses AI Chatbot en utilisant le nom du produit, les attributs, les notes et les prix.
• La prise en charge multilingue permet des conversations de chatbot en plusieurs langues.
• L’administrateur peut gérer les FAQ et l’historique de chat directement à partir du backend.
• Les clients reçoivent des détails de commande, des factures et des liens de suivi sur WhatsApp.
• Les clients peuvent rechercher des pages CMS et des FAQ directement à partir du chatbot.
• Intégration facile à l’aide de WhatsApp Business API, ChromAdb & Configuration Files.

L’installation est assez simple, tout comme les extensions standard Magento 2.

Tout d’abord, vous devez vous connecter à la boutique Webkul, accéder à mon compte> ma section Produits achetés, vérifier, puis télécharger et extraire le contenu du dossier zip sur le système.

Une fois que le module ZIP extrait, suivez l’application Path Src>, puis copiez le dossier de l’application dans le répertoire racine Magento 2 sur le serveur comme indiqué ci-dessous:

Vous devez exécuter les commandes suivantes:

php bin/magento setup:upgrade

php bin/magento setup:di:compile

php bin/magento setup:static-content:deploy

php bin/magento indexer:reindex

php bin/magento cache:flush

php bin/magento generate:embeddings

php bin/magento generate:embeddings -p 1,2,3 -c 1,2,3 -f 1,2,3 -s 1,2,3

Pour traduire la langue du module, parcourez src / app / code / webkul / whatsappaibot / i18n et modifier le fichier en_us.csv.

Par la suite, renommez le CSV comme «en_us.csv» et traduisez tout le contenu de droite après la virgule dans la langue arabe. Après avoir modifié le CSV, enregistrez-le.

Maintenant, téléchargez-le sur le chemin src / app / code / webkul / whatsappaibot / i18n où l’installation de Magento 2 est sur le serveur.

Le module prend en charge la traduction en arabe; Il prend en charge les langues RTL et LTR.

L’utilisateur peut modifier le CSV comme l’image ci-dessous:

Tout d’abord, vous devez vous connecter à Meta. Après cela, vous devez créer une application dans Meta en cliquant Mes applications.

Cliquez sur le Créer une application Pour configurer l’application, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Après avoir cliqué sur le Créer une applicationune page apparaîtra comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Les détails suivants doivent être remplis pour créer l’application:

• Nom de l’application: Entrez le nom de l’application.
• Email de contacts d’application: Entrez l’ID de messagerie à des fins de contact.

Après avoir cliqué sur le bouton Suivant, sélectionnez Autreensuite, passez à la page suivante, comme illustré dans l’instantané ci-dessous.

Sélectionnez le Entreprise Option dans la liste, puis cliquez sur Suivant, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Les détails suivants sont recoupés pour créer l’application, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

• Nom de l’application: Entrez le nom de l’application.
• Email de contacts d’application: Entrez un identifiant de messagerie valide.
• Portfolio des affaires: Il s’agit d’un champ facultatif qui vous oblige à connecter votre portefeuille commercial à partir de la liste déroulante.

Une fois l’application créée, elle sera visible comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Accédez à la configuration WhatsApp et entrez le Vérifier Jetoncomme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Vérifiez que le jeton est utilisé pour valider la configuration WebHook avec WhatsApp.

Le même jeton est également requis pour configurer le chatbot Magento 2 WhatsApp AI.

Accédez à la configuration de l’API WhatsApp et entrez le Accéder Jetoncomme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Lors de la configuration de l’API, un jeton d’accès est généré en temps réel.

Ce jeton est utilisé pour valider la configuration Webhook avec le chatbot Magento 2 WhatsApp AI

Après l’installation réussie du module, l’administrateur peut désormais le configurer à partir de l’arrière.

Pour cela, l’administrateur naviguera vers Stores> Paramètres> Configurations> Configuration générale de l’IA, Comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

• Activer le module: Option pour activer ou désactiver le module de chatbot WhatsApp AI.
• CHROMADB POINT: URL du serveur ChromADB (utilisé pour la fonctionnalité de mémoire / recherche AI).
• Version de l’API ChromAdb: Dropdown pour sélectionner l’API Version 1 de ChromAdB, fonctionne uniquement avec.
• Supprimer les collections ChromAdb: Bouton pour effacer / réinitialiser les collections enregistrées dans ChromAdB.

• Activer: Basculer pour activer / désactiver l’intégration commerciale WhatsApp.
• Point de terminaison du serveur: L’URL du point de terminaison pour le serveur WhatsApp.
• Clé API: Clé secrète utilisée pour une communication sécurisée.
• Identifiant d’application: ID de l’application WhatsApp (à partir du compte Meta Developer).
• ID de numéro de téléphone: ID du numéro de téléphone commercial WhatsApp.
• Token WhatsApp: Token fourni par Meta pour authentifier les demandes d’API.
• Vérifiez le jeton: Token utilisé pour vérifier la configuration de WebHook avec WhatsApp.
• Version: La version de l’API WhatsApp est utilisée (par exemple, v22.0).
• Message de bienvenue: Le premier message automatisé que les clients reçoivent lorsqu’ils commencent un chat.
• Heure de fin de conversation: Un travail CRON planifié qui met fin aux sessions inactives WhatsApp AI Chatbot après une période définie sans réponse d’utilisateur.

Une fois tous les détails configurés, cliquez sur Enregistrer la configuration Pour appliquer les modifications sur le frontend.

Pour cela, l’administrateur ira à WhatsApp Ai Chatbot> Historique de chat, Comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

L’administrateur peut afficher et gérer les enregistrements de chat complets entre les clients et le chatbot.

Pour cela, l’administrateur naviguera vers WhatsApp AI Chatbot> Rapports de chat, Comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

L’administrateur peut afficher les rapports des conversations clients pour mesurer l’efficacité du chatbot et améliorer la qualité du support.

Pour cela, l’administrateur ira à WhatsApp AI Chatbot> Gérer la FAQ, Comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Permet à l’administrateur d’ajouter, d’éditer et de supprimer les FAQ, permettant au chatbot de fournir des réponses précises et opportunes aux demandes des clients.

En cliquant sur Ajouter une nouvelle FAQ Le bouton, l’administrateur peut créer une nouvelle entrée FAQ comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Pour cela, l’administrateur naviguera vers le Contenu> pages, Comme illustré dans l’instantané ci-dessous.

L’administrateur peut synchroniser et gérer les pages CMS de stockage de manière transparente, y compris les options pour modifier, supprimer et afficher les pages.

En cliquant sur le bouton Ajouter une nouvelle page, l’administrateur peut créer une nouvelle page avec des détails comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Cette intégration permet au chatbot de fournir des réponses automatisées et précises aux requêtes des clients.

Le client est autorisé à mettre à jour son numéro WhatsApp enregistré, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Les clients recevront un message de bienvenue chaque fois qu’ils ajouteront ou mettent à jour leur numéro WhatsApp lors de la modification des informations de leur compte sur le magasin.

Il permet aux utilisateurs enregistrés de naviguer rapidement et d’interagir avec le magasin pour une prise en charge instantanée, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

Ce panneau affiche toutes les options pour que tous les utilisateurs enregistrés puissent accéder via le chatbot AI.

Le chatbot aborde efficacement les demandes générales des utilisateurs en fournissant des réponses précises et contextuellement pertinentes, comme le montre l’instantané ci-dessous.

WhatsApp AI Chatbot fournit rapidement aux utilisateurs leurs informations de commande, garantissant un accès rapide et transparent aux détails de la commande, comme indiqué ci-dessous.

WhatsApp AI Chatbot permet aux utilisateurs de télécharger facilement leurs factures, en garantissant un accès rapide et sans tracas, comme indiqué dans l’instantané donné.

WhatsApp AI Chatbot partage instantanément le lien de suivi des commandes, permettant aux utilisateurs de surveiller facilement leur statut d’expédition, comme indiqué dans l’instantané ci-dessous.

WhatsApp AI Chatbot fournit rapidement des informations complètes sur les produits, garantissant que les utilisateurs ont rapidement accès aux détails essentiels, comme indiqué ci-dessous.

WhatsApp AI Chatbot permet aux utilisateurs de signaler facilement les problèmes, en garantissant une résolution rapide et un support amélioré, comme illustré ci-dessous dans l’instantané.

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