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L’Usine mise sur ses coachs

Patrick Rizzo et Patrick Joly, cofondateurs et codirecteurs des clubs de sport L’Usine, disent avoir compris très tôt que la salle de demain serait celle où l’on est suivi, avec la prévention des maladies en ligne de mire. Bilan à l’entrée, programme personnalisé, coaching individuel, cours collectifs, small group training : chaque adhérent est pris en charge, alors que le marché reste dominé par les offres standardisées et la pratique en autonomie.

« On ne vient plus chercher uniquement de la performance dans un club de sport, mais du bien-être, de l’apaisement, des conseils », explique Patrick Rizzo, qui décrit en creux « de nombreuses salles surchargées » où les membres sont laissés à eux-mêmes, souvent sans aucun encadrement. L’Usine revendique 1,3 adhérent au mètre carré, contre 4 en moyenne dans les salles françaises.

La fidélité des abonnés sert de preuve à la direction. Selon elle, les clubs qui abandonnent leurs membres une fois l’abonnement signé voient la fréquentation devenir aléatoire et le renouvellement plafonner autour de 30 %. À L’Usine, le taux de réabonnement serait de 65 % ou plus, quand la moyenne s’établirait à 50 % dans le premium, 30 % dans le milieu de gamme et 17 % dans le low cost. Ces chiffres sont ceux de l’enseigne, sans source indépendante, mais l’écart qu’ils dessinent est l’argument central de son discours commercial.

Un scanner corporel dès la première séance

Le parcours commence par un bilan complet, mené par un coach avec la technologie InBody. Cette sorte de scanner corporel mesure la masse musculaire, la masse grasse, la masse osseuse et la masse hydrique, puis alimente un programme sportif personnalisé. L’Usine précise que l’outil est validé par le corps médical. L’enseigne revendique aussi une antériorité dans l’usage du sport comme outil thérapeutique : pendant la crise du Covid, elle aurait été la première structure autorisée à rester ouverte sur prescription médicale, ce qu’elle lit comme une reconnaissance de la qualité de son encadrement. Elle fait encore partie des rares clubs à employer des coachs formés aux ALD, les affections de longue durée, pour suivre certains adhérents.

Une école de coachs maison

Pour tenir cette promesse, L’Usine aligne 70 coachs, dont 40 pour le coaching individuel et 30 pour les cours collectifs, et annonce 20 000 heures de coaching par an, soit, dit-elle, la moitié des séances officiellement déclarées à Paris. Chaque club programme plus de 60 cours collectifs par semaine, du yoga au Pilates, de la danse au cross training, de la boxe au cycling, sans oublier le stretching et les séances abdos-fessiers. Les trois adresses parisiennes se trouvent rue de la Michodière (Opéra), rue Quincampoix (Beaubourg) et Cour du Havre (Saint-Lazare), auxquelles s’ajoutent Bruxelles et Genève.

Le vivier de coachs vient en partie de chez elle. En 2021, L’Usine a créé CAP, pour Coach Athlète Performance, un centre de formation qui délivre, selon l’enseigne, un diplôme d’État. Une cinquantaine de diplômés en sortent chaque année, et certains sont recrutés directement par ses clubs.

AJ

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